绩效:全员参与

绩效是组织期望的、为实现其目标而展现的工作行为及其结果。绩效不等于奖金,也不等于考核。

绩效管理是组织落实使命、战略和目标的执行工具,是由计划、监控、评价和反馈四个环节构成的封闭循环系统。
绩绩效管理的实质是通过持续不断的动态沟通,将个别员工的绩效与组织绩效相结合,最终提高整个组织的绩效。
关注绩效形成过程及绩效结果的持续改进,关注绩效水平的不断提升,正是绩效管理的思想所在。

绩效管理系统应用架构

定制符合各社区卫生服务中心的绩效管理的方案

本项目不仅仅是信息化的过程,还需要技术团队对绩效管理有深度的理解,并且有能力帮助社区卫生服务中心梳理和制定绩效管理的方案

全员参与, 公正公平:组成项目团队,双方密切合作,自上而下,全员动员,共同参与,在项目全过程中,调动员工参与的积极性;
统一认识,达成共识:深入了解领导及员工的真实想法,发现问题、找出原因,统一思想、达成共识;
结合实际,制定方案:在深入调研的基础上,结合本中心实际,制定绩效管理方案,针对难点与问题,提出改进措施;
兼顾既往,应对未来:以发展为目标,兼顾以往的绩效管理模式,新旧多模式兼容;紧跟变革,扩展灵活:以上级任务、中心发展目标为导向,业务后台可实现方便快捷灵活的积木式管理

绩效指标体系搭建

绩效管理的实施

完善基层医疗卫生机构绩效管理及考核制度,提高基层卫生服务质量与效率

绩效考核落实到科室和医务人员,对不同岗位、不同职级医务人员实行分类考核
用科学的方法指导、帮助社区卫生服务中心调动职工的积极性,促进公平、和谐
绩效管理是一个动态的、持续改进的过程
我们力图交给医院的是一种方法,让医院能够自我完善。而不仅仅是一个软件系统或一个具体的参照执行方案

绩效管理的实施

设计思想

绩效是组织为实现其目标而开展的活动,在不同层面上的有效输出

绩效管理的使命:达成组织目标
绩效管理的层面:经济、客户、运营、发展
绩效管理的管理对象(体系):活动一不同层面的活动
绩效管理的评价指标:有效输出一数量、 质量、效率

绩效指标体系搭建

绩效指标体系搭建

在绩效管理中,管理团队的这张图决定了工作的走向,它应该是整个绩效管理中的实施核心

社区卫生服务中心的医疗服务工作具体而庞杂,要使得各项工作相互衔接配合,完成整体目标,就需要将各项工作根据内在联系建立体系,而组成这些体系的单元就是绩效单元
绩效单元实质上就是多个单项的工作的集合(工作包)
绩效体系的结构搭建,我们可以一目了然的看到中心的工作重点

绩效指标体系搭建

绩效考核:数量与质量

绩效系统是为了实现绩效管理过程的指标系统,由数量指标和质控指标两部分组成

数量指标包括绩效单元(一级、二级)和工作项,实现以当量值为依据建立的中心绩效指标体系
一级绩效单元体现的是组织(社区卫生服务中心)的目标
二级绩效单元体现的是团队为实现中心目标需要达成的关键任务
质量、效率、满意度这些指标都是工作行为(工作项)完成品质的衡量

绩效考核

绩效考核:质控设计

质量、效率、满意度这些指标都是工作行为(工作项)完成品质的衡量,本系统设计中把它们统称为广义的质量

和绩效单元相对应的是质控单元。质控单元由一个或着多个质控表组成
所有人可以通过进度提示及时的进行协同的工作,和便于绩效管理部门的沟通与管理
进度信息提示可大大节约管理和沟通的时间成本,使整体工作有条不紊

质控设计

绩效质控表设计

质控维度变成质控单元

医疗质控单元可以包含全科医疗质量管理质控表,护理质控表,中医质控表等等多个医疗质控的表
一般从现阶段的质控表入手,就能比较好的梳理出质控单元

绩效质控表设计

绩效奖金分配

采取二次分配机制

中心将可用于分配的总奖金,参考各绩效单元的重要性、人数、岗位系数、工作总量等因素,分配到各绩效单元形成待分配奖金池
一次分配:个人参与某绩效单元项下的具体工作项以工作当量为基础,分配得到相应数量的奖金额
二次分配:因某些贡献不能完全被清晰认定到人头,所以需要科室(或团队)负责人进行再调节

绩效奖金分配

绩效奖金一次分配

绩效奖金一次分配

绩效奖金一次分配
绩效奖金一次分配

绩效质控表设计

绩效奖金一次分配

绩效奖金一次分配

绩效奖金一次分配
绩效奖金一次分配

绩效奖金分配

绩效奖金二次分配

绩效奖金二次分配

绩效奖金二次分配
绩效奖金二次分配

绩效质控表设计

绩效奖金二次分配

绩效奖金二次分配

绩效奖金二次分配
绩效奖金二次分配
二次分配:因某些贡献不能完全被清晰认定到人头,所以需要科室(或团队)负责人进行再调节

绩效奖金分配

绩效数据报表

绩效相关的工作量、质量数据的统计分析与对比

报表模块是在数据池的数据基础上,进行查询、二次运算、统计等相关工作。
是数据源至绩效统计模块的重要枢纽模块。
除此,本模块还能直接生成相关的各类统计、查询报表,为减轻中心日常监督、统计、决策提供快速的数据呈现

绩效数据报表

绩效考核进度信息

绩效管理系统是一个多人员参与的系统,绩效数据的生成需要按一定的顺序进行,同时各种信息的汇总计算因为人员的操作的差异会存在一定的遗漏,因此系统在保障整个绩效管理和考核的过程需要加强监督控制

系统针对设计在绩效考核的过程中进行了进度控制
所有人可以通过进度提示及时的进行协同的工作,和便于绩效管理部门的沟通与管理
进度信息提示可大大节约管理和沟通的时间成本,使整体工作有条不紊

绩效考核进度信息

绩效数据回溯

绩效管理是一个多部门,多层级,全员参与的过程,所有的数据是来自不同的人员经不同的审批合作形成
最终的绩效数据尤其是奖金数据需要对应回溯

绩效数据回溯

自定义设计考核表

记录表是对质控项的补充,如果在选择了填报记录表,则可以对记录表进行设计
由考核对象在每个月上报质控分数的时候进行填写
记录表可以自定义进行设计

自定义设计考核表

绩效数据对接接口

要完善绩效系统,系统自动采集数据无疑是一种非常有效方式

但由于绩效数据涉及的业务系统多,类型多,其数据对接的工作量已远远超过了绩效信息系统本身的工作,且其费用本身也不菲
稳妥的方式是分布实施:即绩效系统先采用手工上报统计,在运行稳定后,再采用从业务系统(如HIS、LIS等)自动抓取

绩效数据回溯

实现复杂数据审批

绩效管理是注重沟通,全员参与的过程,而系统中的审批的流程则是这一现实过程的IT化表现
在进行审批流程梳理的同时,也会发现现实中的管理存在着没有界定清楚的职责,冗余的流程,不合理的权限设置
在系统中专门提供了流程的设计模块,能方便的将审批流程输入系统,而不需要专门的it技术人员即可做到

复杂数据审批

组织机构管理

组织机构管理可以完整真实的实现中心的现实组织构架

部门机构管理
团队管理

组织机构管理

灵活的数据权限配置

权限控制与组织结构紧密结合

既可以对批量设置权限,也可以针对特殊个人进行控制
可以细化到:部门,人员,跨部门,甚至可以控制到单个的数据项
而这些操作均可由使用者灵活使用,不需要编程技术

数据权限配置
组件化技术支持

组件化技术支持

本项目采用大型计算机应用系统的框架与核心引擎

不仅可以完全胜任绩效管理,而且可以轻松自如的扩展延伸
其核心的审批流引擎能模拟现实中的任何复杂的审批流程
报表引擎可以快速实时的展示各类报表
权限控制可以细化到表单的各项数据

二次开发、功能扩展轻松应对

满足客户的各类复杂应用场景

支持模块是基于多年在医疗、政府等行业大型项目的经验积累和知识沉淀,自主研发的组件平台
包括后台技术组件、前端UI组件、以及具行业特性的业务组件
这一过程也通过可视化界面的管理方便的实施

支持模块
微信公告
文件阅签
人事考勤
物资管理
上级任务执行
内控流程
知识库
企业微信配置
公告管理
成员分组
文件上传下达
员工入离调
人事档案
考勤班次
考勤排班
打卡记录
考勤统计
个人考勤
打卡申诉
请假申请
加班申请
出差申请
物资字典
商家字典
采购需求
采购计划
采购合同
采购报销
采购付款记录
库存管理
验收入库
领用出库
固定资产管理
工作任务管理
日程安排
工作汇报管理
日常申请和审批
内控中心
车辆管理
车辆使用管理
知识库
企业微信

是微信团队专为企业打造的专业通讯工具。

一如微信的熟悉体验,连接微信生态,助力企业高效办公。

在单位已提供企业微信且已认证的前提下,实现企业微信消息的推送接口,绑定微工作台后可在微信中实时接收推送消息并及时查阅或审批。

公告管理

通知公告的起草、审核、发布、提醒、浏览;图片新闻、公司制度、相关的资料等单位信息的发布与浏览。

支持富文本在线编辑和图文混排,支持Word直接拷贝粘贴;支持上传附件和附件的在线预览与下载。

支持紧急程度标识、置顶、有效期范围内展示,按接收人的范围实时推送至企业微信和微信工作台提醒。

支持发布流程审批自定义。

成员分组

可将单位所有员工分组管理,如中层干部团队,医生团队,护士团队等等。

应用于资料库权限设置、公文分发范围设置。

以便于精准定位分组成员及权限管理。

文件上传下达

实现重要公文的上传下达等转发和签阅功能。

便于及时掌握工作的协同、交办和反馈以及信息的收集和整理。

员工入离调

缺岗部门提出待招岗位,经HR部门线下招聘后,在系统内发出入职通知邮件。

新入职员工登记正式入职信息。

支持劳动合同签订与到期提醒和续签,支持岗位变动调整、离职申请及工作交接。

人事档案

查看个人和有权限内的员工档案,包括通讯、证件、地址、家庭等基本信息,以及教育信息、工作履历、合同信息、岗位信息、资格证书、职称信息、荣誉信息、党籍信息等。

查看岗位变动入离调的申请记录。

查看个人信息的变动记录等。

考勤班次

可针对不同部门、不同人员设定不同的班次。

支持考勤规则设定。

支持固定时间上下班(按照相同时间打卡)灵活配置。

支持按班次上下班(按照各自不同的排班打卡)灵活配置。

支持自由上下班(无时间限制可随时打卡)灵活配置。

考勤排班

可以部门和人员为单元根据班次排班、自由排班、批量排班、设定特殊免签日等。

支持给每个人设定具体到某一天的某一个班次。

打卡记录

支持和企业微信考勤机指纹打卡、刷脸打卡绑定。

支持和企业微信手机端打卡绑定。

支持自定义定时和随时同步打卡记录。

考勤统计

按时间范围、部门统计所有人的考勤数据,包括早退、迟到、旷工等。

统计所有人的请假、加班、打卡申诉、出差等汇总表。

点击统计数字可以查看详情。

便于考勤人员统计与追溯。

个人考勤

可根据时间范围查看个人考勤(出勤、缺勤、早退、迟到、旷工)记录。

可提出打卡申诉、请假申请、加班申请、出差申请。

可一目了然的查看个人的工作日加班、周末加班、节假日加班、请假、出差等时长。

打卡申诉

支持员工考勤异常的申诉。

支持上传附件,可以自定义审批流程并同步提醒到审批人微信消息。

请假申请

支持带薪年假、婚假、丧假、产假、计划生育假、病假医疗期、工伤假、事假、调休假、病假等多种请假方式。

年假管理中,可给不同员工单独配置时长。

支持年假剩余假期和累计使用记录的动态查询。

加班申请

支持周末加班、法定节假日加班、工作日加班三种类型。

不同的加班类型支持配置不同的审批流程。

支持上传附件,可以自定义审批流程并同步提醒到审批人微信消息。

出差申请

员工出差可填写该表单,支持精准到年月日时分秒的出差时间选择。

支持自定义审批流程并同步提醒到审批人微信消息。

物资字典

物资的分类管理、物资基础信息维护。

物资的历史采购价格、商家绑定与资质信息有效期的预警等。

可上传物资相关附件或商家供应资质附件。

商家字典

商家基本信息维护与检索。

商家历史采购记录查看、合同列表、订单列表、付款列表。

采购需求

固定资产和消耗品采购需求的申请、审批、汇总,历史记录查询。

固定资产和消耗品的采购需求表单记录。

采购需求的状态反馈:待审批、待汇总、待采购、采购中等。

采购计划

根据采购需求安排采购计划,也称为采购订单。

可进行多家供应商的询价、比价等信息反馈。

支持无合同的采购订单和生成合同的采购订单。

按照部门、时间、类型的采购订单汇总和Excel导出。

采购合同

支持横向采购合同申请,即相关责权角色可以直接发起物资采购合同。

支持多次付款记录的采购合同申请。

支持合同负责人向财务根据付款比例按照合同账期的提示发起付款申请。

采购报销

针对入库的记录分批进行备用金付款或垫付。

支持采购垫付的报销申请、审批,出纳可以现金、微信、支付宝、转账等方式进行报销。

采购付款记录

包含采购预付款、验收入库付款、报销付款、备用金付款等多方式的付款记录。

以便于统计在物资采购部分整个单位的财务支出流水。

库存管理

固定资产和消耗品的分类管理。

固定资产和消耗品的库存台账信息,库存预警。

历史采购与入库记录、领用记录。

Excel数据导出。

验收入库

可分为涉及付款的验收入库和不涉及付款的验收入库,便于选择。

依据采购计划的明细,选择产生入库单并分批入库,品控与质检验收。

依据采购合同的明细,选择产生入库单并分批入库,品控与质检验收。

领用出库

物资领用的申请、审批,历史记录查询。

可自定义审批流程。

待领用物资台账、已领用物资台账。

固定资产管理

固定资产卡片归属管理和追溯。

固定资产报废的申请、审批,历史记录查询。

已报废固定资产台账。

固定资产维修的申请、审批,历史记录查询。

待维修固定资产记录、已维修固定资产记录。

工作任务管理

包含任意时间阶段的工作任务创建与分配,任务接收、反馈与提醒,任务的变更、任务的结束、任务执行的评价。

解决任务的发布、内部任务的分工、协作、监督管理,提升协同与协作的效率。

日程安排

个人日程安排的展示与提醒,日程信息来源于OA相关的模块,日常事务一览无余。

可以按月、周、日展示日程安排的信息。

工作汇报管理

下级每日/每周/每月/每季度/每年工作的汇报,每日/每周/每月/每季度/每年工作任务的计划与总结。

上级对下级工作汇报的查看、批示。

单位内部的沟通不受时间和地点的限制,更及时、高效、便捷。

日常申请和审批

包含财务类、管理类、行政事务类、业务审批、销售审批等流程。

支持串行、并行、回退、驳回和退回、条件、拆分、子流程调用等工作流模式。

使用表单和流程的自定义工具,依据用户具体的要求,自定义各类审批流程。

报销和付款的申请、审核、审批,单据的扫描上传,单据的打印,历史申请记录的查询。

相关款项支付的申请、审核、审批,单据的打印,历史申请记录的查询统计。

内控中心

报销数据的按条件(部门、人员、费用科目、时间等)分类统计。

报销和付款审批时,实时查看费用的预算和执行情况,并据此进行费用的管控。

费用支出数据的按条件(部门、人员、费用科目、时间等)分类统计。

费用报销按科目、部门人员、时间等分类统计。

车辆管理

车辆基本信息管理。

车辆使用管理

用车申请与审批、出车管理、维修管理。

用车时间的自动冲突检测。

知识库

资料分类的管理,资料的添加、修改、删除、共享、检索,相关系统的资料入库管理。

支持word、pdf、excel、ppt、txt、rar、zip等类型文档的在线预览和下载。

支持对文件夹内文件的浏览、新建、修改、删除、下载、预览和管理等权限分配。

支持查看文件的所有相关操作记录。